フォードとGMに製品を供給する巨大なトランスミッション・メーカーがある。調達部門の誰かが、アマゾンの箱は$5万個のトランスミッションハウジングに「十分」だと考えたため、年間120万TP4T万ドルの損失を出していることが判明した。
古典的なミス。よくあることだ。
キッカーは?最終的に適切なヘビーデューティーボックスに切り替えた後、彼らのダメージレートは89%下がった。8%ではない。89パーセントだ。最初から梱包担当者の言うことを聞いていれば、100万ドル以上節約できたはずだ。
ヘビーデューティとは何か
ファイバーボックス協会は、より多くの箱を売るために "ヘビーデューティー "という言葉を作ったわけではない。ダンボールをドロドロにすることなく、65ポンド以上の重さに耐えられるものでなければならないのだ。
普通の箱?シングルウォールの段ボールで、メーカーが気前がいいならECTは32くらい。ヘビーデューティーのものは、2重または3重の段ボールで、ECTは71に達します。これは単に「少し強い」というだけではありません。
しかし、ここからが面白い。重さがすべてではないのだ。15ポンドの電子機器が "頑丈な "箱の中で消し飛ぶのを見たことがあるが、80ポンドの工業部品は適切に設計された容器の中で原形をとどめたまま届く。エンジニアリングがすべてなのだ。
誰も語らない本当の違い
ほとんどの人は、ヘビーデューティーとは単に "厚いボール紙 "という意味だと思っている。それは間違いだ。湿度や気温の変化にも負けない工業用のものだ。通常の箱は、最も安いものを使っている。ヘビーデューティは、いくつかの企業のパッケージ予算全体よりも高い接着剤を使用しています。
それから耐湿性だ。ダンボールは過積載よりも湿気による強度低下が早い。夏の間、ヒューストンの倉庫に置かれた箱を見たことがあるだろうか?ティッシュペーパーを使った方がいいかもしれない。
段ボール箱製造 BonitoPackのような会社は、実際にこのようなものを設計している。彼らは単に大きな箱を作るだけでなく、イライラした倉庫作業員によってドロップキックされるかもしれないトランスミッションの筐体の応力分布を計算しているのだ。
被害報告(気分が悪くなる覚悟を)
バージニア工科大学は5万件の出荷を追跡する大規模な調査を行った。標準包装の結果は残酷なものだった:
- 67% その他の損害賠償請求
- 45% カスタマーサービスの悪夢がさらに続く
- 23%は満足度が低い
ある差配住宅業者-1カ月で47戸が破損。1台あたり$3,000の価値。つまり$141,000ドルが流出したことになる。
自動車技術者協会によると、自動車業界は輸送中の損傷で年間$21億円の損失を出している。億。そのほとんどは完全に防ぐことができる。
そして調達部門は、適切なパッケージングに$2余分に費やすことにいまだに抵抗している。何の意味もない。
実際に重要な産業
自動車製造(ミスはすぐに高くつく)
$50,000のCNC部品が抽象芸術のように見えるために組立ラインが停止する?1時間あたり$5万ドルの生産損失だ。労働者は帰宅する。自動車は製造されない。経営陣は悲鳴を上げ始める。
フォードは箱が$2安かったことなど気にしていない。誰かが包装を50セント節約したために、生産ラインが暗いことを気にしているのだ。
BonitoPackの自動車部門はこれを理解しています。これらは単なる「部品」ではなく、数十億ドル規模の設備を稼働させるための精密部品なのです。包装を台無しにすれば、下流のすべてが台無しになる。
エレクトロニクス(見た目より複雑)
エレクトロニクスはずるい。静電気は部品を殺す。振動は目に見えない接続を緩める。温度変化はデリケートな回路を炒める。
"デッドオンアライバル "サーバーはパッケージングの悪夢である。外観は完璧だが、起動しない。なぜか?配送中の振動で内部接続が緩んだ。数万ドル相当の目に見えないダメージ。
医療機器(「おっと」が許されない場合)
FDAの規制は提案ではない。医療機器は、文字通り機能性によって人々の命が左右されるため、完璧なものが届かなければならない。
$10万円の診断機が梱包不良で壊れる?明日手術の予定。患者は待っている。「交換を急ぎます」では患者も外科医も予定が立たない。
すべてを変える数学
調達担当者は、頑丈な箱は初期費用が高くつくと指摘するのが好きだ。確かに。品質には金がかかる。しかし、彼らの計算は完全に間違っている。
レギュラーボックスの現実:
- 箱代:$2.50
- 業界の損害率15%
- $500出荷あたりの実費:$77.50
ヘビーデューティーの現実:
- 箱代: $4.75
- ダメージレート:2%
- $500出荷あたりの実費:$14.75
高い "オプションは、現実を打ったときに81%少ない費用がかかります。急ぎの配送、カスタマーサービスにかかる時間、評判へのダメージなどを加えると?数字はすぐにバカバカしくなる。
あるクライアントはこの件で半年間議論した。最終的に、頑丈な包装をテストすることに同意した。2ヶ月目:「製品ライン全体をどれくらいのスピードで転換できるか?
おかしな話だ。
環境スタッフ(プロット・ツイスト警告)
頑丈な箱の方が環境に優しいというのは、逆に聞こえますよね?しかし、論理的に考えてみてください。EPAのデータによると、段ボールのリサイクル率は96.5%です。
適切に設計され、機能する箱が1つあるのと、安物の箱が3つ(オリジナルと破損品の交換品)あるのとでは、どちらが実際に資源を多く使うだろうか?誰かが説明すれば、数学はとても簡単だ。
BonitoPackは、頑丈な構造で平均87%の再生材料を使用しています。包装が丈夫であるということは、サプライチェーン全体で必要な箱の総数が少なくて済むことを意味する。今にして思えば、当然のことのように思える。
誰も見ないエンジニアリング
実際に重要なテスト
エッジクラッシュテストで積み重ね強度を測定。高品質なヘビーデューティ・ボックスは、1インチあたり44~71ポンドに達する。普通の箱は?その日の気分で23~32ポンド。
ASTM規格 48インチの落下テストが必要。現実の世界では?配送業者がトラックの荷台に6フィート以上の箱を投げ出すのを見たことがある。実際の荷物の酷使に比べれば、テストは保守的だ。
航空輸送には破裂強度テストが重要だ。圧力変化は風船のように弱い容器を破裂させる。ヘビーデューティタイプは200-275 PSIに達する。普通の箱は?幸運を祈る。
高度な機能(ベーシックでは不十分な場合)
頑丈な箱以上のものが必要な用途もある。医薬品の輸送には温度管理システムが必要だ。海上輸送では結露が発生し、あらゆるものを破壊してしまうため、国際コンテナには防湿バリアが必要です。
温度、湿度、Gフォースをリアルタイムで監視するIoTセンサーを備えたスマート包装?$10万台の医療機器を国際輸送するまでは、過剰に聞こえる。それなら理にかなっている。
誰も警告しない規制の頭痛の種
運輸省は包装のコンプライアンスに真剣に取り組んでいます。49 CFR Part 178の違反は、罰金、遅延、そして大きな頭痛の種となります。書類作成を怠れば、貨物は修正されるまで放置される。
海外発送?まったく別の悪夢だ。ISO 12048、ISO 3394、ISO 4180など、ISO規格はいたるところにある。1つでも認証を逃すと、税関がすべてを人質に取ってしまう。
失敗しない方法
サイズ選択(簡単なようで、普通はそうではない)
最大の新人ミス?特大パッケージ。製品はピンボールのように跳ね回る。巨大な箱の中でガタガタ揺れる高価な電子機器は、箱の強度に関係なく破壊されて届く。
エンジニアリング・ルール:どの方向から見ても最大2インチのクリアランス。残りは適切なボイドフィルを使う。単純な考え方だが、しばしば無視される。
重量配分の基本
物理学は善意など気にしない。100ポンド定格の箱の片隅に30ポンドを集中させる?どのみち箱は失敗する。すべてを中央に配置し、重量を均等に配分し、奇妙な形には内部ブレースを使う。
無視されることが多いのを見るまでは、当たり前のことのように思える。
距離計画が成功を左右する
ローカル配送とクロスカントリー配送はまったく別のものだ。クロスカントリーは15-20のハンドリング・ポイントに当たる。輸送のたびにダメージの確率は指数関数的に増加する。
都市部での配達を生き延びたものは、沿岸から沿岸へと殺される。それなりの計画を立てよう。
誰も触れない業界の秘密
テープの品質は箱の品質に勝る
完璧な頑丈な箱をゴミテープで固定?毎回失敗する。箱の完全性は、輸送中にシールが剥がれたら何の意味もない。箱の耐荷重に見合った定格のテープを使用すること。単条ではなく、すべての継ぎ目にHテープパターンを使用する。
高品質のテープは1ケースあたり$15高い。何が高くつくか知っていますか?なぜ壊れたものが届いたのかを顧客に説明することだ。
倉庫の現実チェック
あの "Fragile "ステッカー?まったく役に立たない。取扱者の半分は英語が読めないし、残りの半分は動きが速すぎて気にしない。包装は最悪のケースを想定してデザインすること。慎重な取り扱いを望み、混乱に備えよ。
誰もが忘れている気象変数
夏の暑さは接着剤の結合を破壊する。冬はダンボールを脆くする。湿気は過積載よりも早く箱の強度を低下させる。出発地と目的地だけでなく、輸送ルート全体の天候を考慮すること。
次に来るもの(好むと好まざるとにかかわらず)
材料科学の進化
MITのバイオベース代替品研究が面白くなってきた。キノコベースの包装は従来の段ボールよりも優れている。奇妙に聞こえるが、テスト結果は印象的だ。
ルールを変えるオートメーション
ロボットシステムには一貫した寸法とハンドリング特性が必要。業界の標準化を余儀なくされる。品質管理には適しているが、独自のソリューションを必要とするカスタム・アプリケーションには難しい。
高まる透明性への要求
ブロックチェーンの追跡はエンド・ツー・エンドの可視性を提供する。企業はいつ、どこで損害が発生したかを正確に把握することを望んでいる。輸送会社が好むと好まざるとにかかわらず、説明責任が生じる。
実際に機能する財政的議論
財務チームは、機能リストではなくROIデータに反応する。エレクトロニクス企業は通常、3~6ヶ月以内にプラスのリターンを得る。産業用機器は6~12ヶ月かかる。高価値の自動車部品はすぐに回収できる。
本当のセールスポイントは?顧客関係の保護。たった一度の大きな損害事故が、年間数百万ドル相当のアカウントを破壊する可能性がある。顧客との関係を維持するための計算に異議を唱えるCFOはいない。
パッケージング・パートナーを選ぶ(多くの人が思っている以上に重要)
サプライヤーの選定が成否を左右することも少なくありません。BonitoPackの総合的な専門知識は、箱の製造にとどまりません。技術相談、性能テスト、継続的な最適化サポート。
優れたサプライヤーは、一般的なソリューションをどこにでも適用するのではなく、業界特有の課題を理解しています。BonitoPackのカスタムエンジニアリングは、お客様が何を出荷し、なぜ保護が重要なのかを実際に理解することから生まれます。
ボトムラインの現実
20数年間、同じ過ちを繰り返す企業を見てきた。製品の細部まで完璧に仕上げておきながら、ひどいパッケージングの決定によって顧客体験を完全に破壊する。
頑丈な輸送箱は、完璧な製品と怒れる顧客の間の最終防衛手段です。レビューが重視される今日の経済では、出荷の失敗は許されません。
賢い企業は包装をコストセンターではなく、戦略的投資として扱っている。損害防止、顧客維持、業務効率の改善を通じて、投資した品質コストは倍増する。
企業はこの教訓を、安かろう悪かろうで学ぶ。高価なものには、顧客の損失、評判の低下、何がいけなかったのかと考えることが含まれる。安価とは、実際に確実に機能するプロテクションに投資することである。
顧客満足度を賭けたギャンブルをやめる準備はできているだろうか? 専門家によるコンサルティングとカスタムソリューションの開発については、BonitoPackにお問い合わせください。製品にふさわしいのは、適切に機能する保護システムであって、初期費用が少なくて済むものではありません。